Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Trismegisto Business, S.A.S. ("Trismegisto"), con domicilio en calle 12, 334, Montebello, Mérida, Yucatán, CP 97113, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en los términos de este aviso, emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que tratamos

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Contenido de los mensajes intercambiados por WhatsApp.
• Datos de eventos o citas que comparten nuestros clientes (por ejemplo, fecha, hora, número de acompañantes o servicio solicitado).

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartirlos en los mensajes.

3. Nuestro doble papel

Como encargado: cuando tratamos datos de los contactos de los negocios que nos contratan (sus invitados, pacientes o clientes), lo hacemos por cuenta y conforme a las instrucciones de dichos negocios, quienes son los responsables de esos datos. Le recomendamos consultar también el aviso de privacidad del negocio que le contactó.

Como responsable: respecto de los datos de los negocios que nos contratan y de sus representantes (nombre, correo, teléfono y datos de facturación).

4. Finalidades

Los datos se usan para las siguientes finalidades necesarias:

• Operar los agentes conversacionales.
• Responder los mensajes recibidos.
• Enviar los avisos solicitados (confirmaciones, recordatorios).
• Brindar soporte técnico.
• Garantizar la seguridad e integridad del servicio.

No vendemos ni rentamos datos personales.

5. Transferencias y proveedores

Para prestar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados o terceros necesarios:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business), para el envío y recepción de mensajes.
• Proveedores de servicios en la nube y bases de datos, para el alojamiento y almacenamiento.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, que procesan el texto de los mensajes para generar respuestas.

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México, por lo que sus datos pueden ser objeto de transferencia internacional. Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación jurídica con usted o con el negocio que le atiende, conforme al artículo 37 de la Ley.

6. Cómo dejar de recibir mensajes

Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" en la conversación de WhatsApp.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a legal@trismegisto.business que contenga:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, su número de WhatsApp).

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización.